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江苏常州:原装豪车被指私自改装 4S店:确实喷漆了

来源:人民交通网 作者:水中花 人气: 发布时间:2018-10-10 10:09
摘要:李山峰(化名)委托自己的朋友崔晓勇(化名)在江苏常州购买了一台原装进口豪车,一年多后,李先生发现黑色轮毂掉色了,便到当地的4S店打听原因。不问不知道,一问吓一跳,原来,所谓的原装轮毂上的黑漆,竟是销售公司自己喷上去的。 质疑:原装揽胜运动掉色了

李山峰(化名)委托自己的朋友崔晓勇(化名)在江苏常州购买了一台原装进口豪车,一年多后,李先生发现黑色轮毂掉色了,便到当地的4S店打听原因。不问不知道,一问吓一跳,原来,所谓的原装轮毂上的黑漆,竟是销售公司自己喷上去的。

  质疑:原装“揽胜运动”掉色了

  据崔晓勇回忆,受好友李山峰之托,于2016年12月24日在常州力虎汽车销售服务有限公司所属的路虎捷豹4S店,预订了一台车型为“2017款SE耀黑骑士版”原装进口揽胜运动越野车。因为订车当天是平安夜团购会,所以只交纳了10000元订金和2000元代办费的优惠价。

  货物进口证明书显示,该车于2016年12月31日由英国运抵国内口岸,捷豹路虎(中国)投资有限公司于2017年1月3日按章办结了进口手续,2017年1月5日,上海海关出具了货物进口证明书。

  临近春节的2017年1月22日,崔晓勇接到提车电话,在交足了购车款876000元以及增值税后,开着新车回到了山西运城。

  “2018年5月份,李山峰打电话告诉我,说新车刚跑两万多公里,发现黑色轮毂有好几处掉色,我紧急联系销售人员吴海波说明情况。吴海波答复说,轮毂是易损件,掉色属于正常情况,如果愿意来店里可以给掉色做处理。因为车在山西,离常州太远,我也没有继续追问。”崔晓勇回忆说,到了2018年7月份,李山峰在山西运城路虎4S店了解轮毂掉色原因,工作人员告知,该车的黑色轮毂是在原车轮毂基础上后喷的黑漆,根本不是原厂原车的黑色。

  “我和李山峰都不懂,又咨询了几家路虎4S店,最终确定路虎出厂时就没有喷漆一说,所有轮毂都是电镀技术。”崔晓勇无奈的说,“帮忙帮出这个结果,多少让我和李先生之间有点尴尬。”

  崔晓勇的说法得到了李山峰的印证。李山峰说,和崔晓勇是多年的朋友,也是生意上的合作伙伴,对崔先生深信不疑。“但出了这个事后,我也不好说什么,特别是常州力虎公司推诿扯皮、敷衍应付的态度,到后来再打电话不接,发信息不回,最让我们无法接受。”李山峰对此非常气愤。

  交涉:销售人员说出惊人秘密

  花钱买了一台闹心车,销售公司也不给个说法,这下可惹怒了购车人李山峰。

  在李山峰的催促下,崔晓勇针对该问题再次致电常州力虎公司销售人员吴海波进行交涉,吴海波最终承认原车轮毂是银色的,黑色轮毂是他们4S店自己喷漆成为黑色,同时承认该车前后的银色路虎揽胜英文标识,也是经过4S店改装更换的黑色套件。

  “我订车时,再三强调必须是原厂原件,不要任何改动,现在又告诉我黑色轮毂是他们店喷漆,还更换了黑色套件,这一点必须给我个说法。”崔晓勇将通话做了录音后,质问为何与当时订购的车型不符,并要求吴海波转达公司给个说法。遗憾的是,崔先生的要求一直没有任何答复。

  接到举报线索后,2018年8月10日上午,职业举报人姚征亿在崔晓勇先生的陪同下,前往常州市钟楼汽车城的路虎捷豹4S店了解情况。

  在接待大厅,销售人员吴海波就相关质疑明确表示,轮毂的黑漆确实是4S店喷的,原厂的颜色是银色,其他套件也是改装的,但套件保证是原厂生产的。

  据吴海波介绍,常州力虎公司隶属温州力天集团,公司从英国厂家预订了一百多台揽胜越野车,经过上海海关到货后,分给各4S店销售。吴海波称,为了让限量版跟普通版有区别,就改装套件,把颜色做喷漆处理,这样做的目的是让车子显得更有个性,这也是行业的秘密。“这都是经过公司允许的。”吴海波强调。

  对于该公司的行为是否属于消费欺诈,展厅经理简洁没有正面答复。简经理表示,公司领导出去开会了,将尽快向领导汇报,争取早日解决纠纷。

  说法:力虎公司涉嫌消费欺诈

  一名了解进口车型的资深人士透露,“选装”是指原厂根据客户预订进行装配,而4S店私自改装的行为叫加装,不能视为选装。另外,2017款揽胜运动官方就没有耀黑骑士版的款型。该人士还称,原厂确实生产过揽胜耀黑骑士版,但不是揽胜运动车型,揽胜和揽胜运动是两个完全不同的概念。

  从事消费维权的执业律师葛树春认为,常州力虎公司将普通版车型擅自改动后冒充限量版新款车型的行为,存在隐瞒、欺诈的主观故意,轮毂喷漆及更换标识,事先没有向消费者进行告知,侵害了消费者的知情权和选择权,属于典型的消费欺诈。

  媒体人焦永锋称,最近格外引发社会关注的“杭州奔驰”、“重庆保时捷”以及“北京劳斯莱斯”汽车消费欺诈案件中,“杭州奔驰”私自更换轮胎,“重庆保时捷”音响设备贴牌,“北京劳斯莱斯”篡改里程表、以旧当新,三起案件均被法院判罚退一赔三的“天价”赔偿。

  “这几条新闻一经发布,随即引爆网络,很多网友纷纷留言,对法院判决点赞的同时,也表达了对汽车消费行业暗藏猫腻的不满。”焦永锋表示,对于商家的不法行为,要坚决给予曝光,并向市场监管部门积极举报。

  “我和李山峰希望常州力虎公司能够积极与我们沟通协调,争取尽快研究一个解决问题的方案。”崔晓勇说,“我们不想把事态扩大,也不想把事情闹到法庭上,那样做对他们公司和集团将造成严重的负面影响,甚至影响到路虎品牌的世界声誉!”

  截至发稿,涉事公司仍未就购车纠纷与消费者达成和解。我们也将持续关注事件进展。(文图/姚征亿)

责任编辑:水中花
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